Overstappen op pin-only? Dit moet je weten.

Hoewel het aantal pin-only winkels is gestabiliseerd en in sommige sectoren zijn afgenomen, , zijn er nog altijd ondernemers die vanuit veiligheidsoverwegingen kiezen voor pin-only. Zo is er minder kans op overvallen, personeel hoeft niet meer met brief- of muntgeld in aanraking te komen en er is minder gedoe met afstorten. Tegelijkertijd blijft contant geld voor veel consumenten een belangrijk betaalmiddel. Daarom zijn de Wet Chartaal betalingsverkeer en de acceptatieplicht van contant geld aangenomen. Deze wet moet ervoor zorgen dat contant geld in Nederland bereikbaar, beschikbaar en betaalbaar blijft en dat consumenten altijd met contant geld kunnen betalen. Ook op Europees niveau wordt gewerkt aan regelgeving rondom de acceptatie van contant geld.

Tegelijkertijd blijft contant geld voor veel consumenten een belangrijk betaalmiddel. Daarom zijn de Wet Chartaal betalingsverkeer en de acceptatieplicht van contant geld aangenomen. Deze wet moet ervoor zorgen dat contant geld in Nederland bereikbaar, beschikbaar en betaalbaar blijft en dat consumenten altijd met contant geld kunnen betalen. Ook op Europees niveau wordt gewerkt aan regelgeving rondom de acceptatie van contant geld.  

Hoe veel pin-only winkels zijn er?  
Hoewel digitaal betalen steeds populairder wordt, blijft contant geld voor veel consumenten een belangrijk betaalmiddel. Uit onderzoek van De Nederlandsche Bank blijkt dat in 2025 bij 96% van de winkels, horecazaken en andere dienstverleners met contant geld kon worden betaald. Daarmee bleef de acceptatie van contant geld vrijwel gelijk aan het jaar ervoor.

Pin-only komt daarbij vooral voor in grotere steden en binnen branches zoals parkeergarages, bioscopen en apotheken. Opvallend is dat contant betalen bij bioscopen en apotheken juist vaker mogelijk is geworden ten opzichte van 2024. Dat veel ondernemers contant geld blijven accepteren, komt niet alleen doordat het een wettig betaalmiddel is, maar ook omdat klanten hier behoefte aan hebben.

Ook uit eigen onderzoek onder 200 opdrachtgevers van Brink's blijkt dat ondernemers contant geld graag blijven accepteren. Bij bijna driekwart van de ondernemers betaalt tot 25% van de klanten met contant geld, bij een vijfde zelfs 26 tot 50%. Overstappen op pin-only zorgt dan ook voor omzetverlies.  

Wat houden de Wet Chartaal betalingsverkeer en de mogelijke Europese regelgeving precies in?  
Vanwege de belangrijke rol van contant geld in de maatschappij is de Wet Chartaal betalingsverkeer voorgesteld en aangenomen, waarmee de overheid de afspraken uit het Convenant minder vrijwillig maakt om de toekomst van contant geld te garanderen. Concreet betekent dit onder andere het volgende:  

• Grote banken worden verplicht om op landelijk niveau te zorgen voor voldoende beschikbare geldautomaten, inwoners moeten binnen vijf kilometer een werkende geldautomaat kunnen vinden. 

• Opnemen en storten van bankbiljetten moet voor particulieren gratis zijn, voor zakelijke klanten gelden er maximumtarieven.  

• Geldtransportondernemingen, moeten periodiek rapporteren aan DNB, zodat de continuïteit van de dienstverlening is gewaarborgd.

• DNB houdt toezicht op de naleving van zowel de verplichtingen voor banken als die voor geldtransportondernemingen.  

Los van dit wetsvoorstel is er een acceptatieplicht voor contante betalingen onder de €3.000 aangenomen, die in werking treedt zodra de uitzonderingen hierop zijn vastgesteld. Deze plicht moet ervoor zorgen dat contant geld breed geaccepteerd blijft als betaalmiddel door winkeliers en andere toonbankinstellingen.  

Tegelijkertijd wijst De Nederlandsche Bank erop dat de uitzonderingen die Nederland nu voorstelt mogelijk niet aansluiten bij de aankomende Europese besluitvorming.

 
Wat gaat er voor mij als ondernemer veranderen? 
Met de aangenomen Wet Chartaal betalingsverkeer verandert er voor ondernemers op dit moment nog weinig. De wet richt zich voornamelijk op de beschikbaarheid van geldautomaten, de dienstverlening van banken en de continuïteit van het geldtransport en treedt in de loop van 2027 in werking.

Daarnaast is er een wettelijke acceptatieplicht voor contante betalingen aangenomen. Deze plicht moet ervoor zorgen dat contant geld breed geaccepteerd blijft als betaalmiddel. Wel wordt nog gewerkt aan de verdere uitwerking van de uitzonderingen op deze acceptatieplicht.

Voor ondernemers die nu pin-only werken, betekent dit dat zij in de toekomst weer contante betalingen moeten accepteren. Dat kan gevolgen hebben voor de inrichting van het betalingsverkeer binnen de onderneming. Denk aan eenmalige kosten, zoals de aanschaf van een geldkluis, veiligheidsmaatregelen (camera’s, alarm, etc.) en eventuele aanpassingen aan het kassasysteem, maar ook aan terugkerende kosten zoals het verwerken en afstorten van contant geld. 

Aangenomen acceptatieplicht voor contant geld heeft gevolgen voor ondernemers met een pin-only beleid
Ben je van plan over te stappen op pin-only of werk je hier al mee? Dan is het verstandig om hier nu al rekening mee te houden. Zodra de acceptatieplicht in werking treedt, mogen ondernemers contant geld niet meer weigeren. Het is daarom verstandig je alvast te verdiepen in veilige en efficiënte oplossingen voor het ontvangen, bewaren en afstorten van contant geld.

Hoe blijf je op de hoogte?  
Brink’s heeft als aanbieder van slimme betaaloplossingen een belangrijke rol in de geldketen. Wij houden je daarom op de hoogte van deze ontwikkelingen en denken graag met je mee over mogelijke oplossingen om contant geld veilig én makkelijk aan te bieden. Op die manier zorgen we er samen voor dat cash geld bereikbaar en betaalbaar blijft voor zowel consumenten als ondernemers. Ook kun je voor informatie altijd terecht bij De Nederlandsche Bank, het Ministerie van Financiën, of je eigen branchevereniging.